微信小程序开发

全国城市代理商火热招募中,请填写联系方式,我们将尽快联系您。

咨询热线

18201424085

咨询热线:18201424085

如何创建微信小程序项目之信任力和行动力

昨天地球城(微信小程序开发平台)为大家讲解了搭建微信小程序的第一步:定位力+产品力+理解力。今天,我们继续说说创建微信小程序项目的第二步:信任力+行动力

 

这部分主要是为了增加用户对你的信任,解除用户决策压力以及主动号召用户立刻采取行动。

 

信任力可以从以下几个方面来解决:

 

方法1:成功案例——这些知名人士、知名企业都选择了我们

 

事实胜于雄辩,成功案例胜过长篇大论,我们可以在微信小程序页面上展示曾经服务过的知名客户标志,当用户看到这些非常熟悉的著名公司的标志时,对我们将会产生很大的信任感。

 

如果准备用文字来描述成功案例,那么你一定要注意在书写成功案例的时候,要简洁有力,强调案例中的价值。

 

如果成功案例有足够的说服力,则能够打动足够多的用户。应该更多的突出这些案例,当然,这需要实力和长期的积累。

 

方法2:客户案例故事——用有血有肉的故事激活用户的从众心理

 

客户故事是对信任力最为可信的验证,利用已有客户的故事来证实你的产品值得信任,是在客户内心形成强大冲击力最有效的方法。

 

用其他客户的故事,令现在的客户心中产生强烈的模仿心态,我们称之为“从众心理”。

 

从众心理对人的影响是巨大的,当然,造成人产生从众心理的原因,是多方面的,在群体中,人们不希望自己的决策出现问题,不愿意走一条冒险的路,因此,必须获得足够的信息,来获得相对的安全感。


地球城微信小程序开发公司成功案例.jpg

 

在选择客户案例故事的时候,有几点是需要注意的,

 

第一,我们选择的故事要尽可能选择和目标客户相类似的案例,客户所处的行业,目标人群的类似性等。

 

第二,我们选择的故事要无懈可击,要符合正常的逻辑性。

 

第三,我们在故事中描述的结果要让客户无法抗拒,故事中客户最终的收获一定是目标客户想要的。

 

第四,我们在描述故事的时候,要讲究一些技巧和方法,不能平平淡淡,平铺直叙,要前后有悬念,过程有冲击力。

 

方法3:客户见证评价——让客户站出来为你说话

 

客户见证是最强大的说服力工具,其威力巨大到可以立即提升绝大多数产品的成交转化率。

 

尤其是以视频形式呈现的见证,只要掌握一套有效的拍摄技巧,可以马上倍增业绩。

 

并不是图片形式不好,而是相对比视频来说,效果更快,更真实,更持久,威力更大。

 

视频见证的要点:

表情要自然平和;眼神要目视镜头;音乐符合情绪及场景;口语要生活化、地方口音;背景要符合身份特征


方法4:内容呈现——眼见为实

 

有时候,为了展示产品的超高品质,我们可以采取内容呈现的手段,一些让客户“哇”的一声叫出来的手段,做一些意想不到的事。

 

而,一旦这种“特殊展示”环节出现在客户面前,往往可以让客户瞬间被震撼,从而立刻对你的产品或服务产生信任。 

 

方法5:生产过程——我们的产品是这样生产出来的

 

客户对产品和服务了解的越多,越容易信任,可以将产品的生产过程展现给用户,让用户知道产品的来龙去脉。

 

餐馆的开放式厨房可以让食客亲眼看到食物的加工过程,了解产品的生产过程,在做出购买决策时有更多的安全感。

  

方法6:服务过程——我们是这样为你提供服务的

 

微信小程序网页上清晰地展示服务过程或服务流程有助于用户更快的理解,并赢得用户的信任和认可。

 

正如生产过程一样,揭示服务过程(流程)有助于用户理解服务的细节,增强用户对服务的预期效果的信心。

 

很多服务是在客户消费过程中产生的,并随着过程的结束消失,你比如教育培训,要想让用户更多的体会到服务的价值,将服务的过程展示给用户。


地球城微信小程序客服售前售中售后1对1服务.jpg

  

方法7:社会证据——那些传递权威和信任的任务和事件

 

在社会生活中,人们对信息了解并不是太充分,因此,人们需要权威的人,来帮助做决策,所以,人们都信奉权威。

 

这也就是为什么很多电视广告,花巨资请明星艺人来做广告,就是在暗示人们,这些明星人物都在使用我们的产品,你还有什么理由不用呢?

 

能够请到自己行业权威人士来背书或者政府部门的背书,甚至请到同行来推荐将是非常有效的一种形成信任的方式。

 

方法8:荣誉展示——权威机构认可我们

 

人们通过荣誉来了解一个人或企业过去取得的成绩,并以此推测其现在的品质。

 

如果获得过国际国内权威机构的相关认证或者奖项,则可以在合适的位置展示出来,这样有助于提升信任力。

 

以上,是我们在服务客户过程中,针对不同客户情况总结出来了,你可以根据所在行业,选择其中部分使用,反正,目的只有一个就是解决信任的问题。

 

二、行动力可以从以下几个方面来解决:

 

方法1:超值赠品——勾起客户心中的贪婪欲

 

如果要说推动客户行动力的最有效的方法是什么?我要告诉你最有效的方法就是超值赠品。

 

因为人们在购买的过程中,当你把心里的欲望推向顶点的时候,人们这个时候就会在心里面衡量他即将要付出的和自己即将会收获的有哪些。

 

如果在这个时候有超值赠品就可以将人们的欲望再一次推向顶点,人们将无法抗拒这些巨大的诱惑。

 

每一个人心中都有驱动力,那就是“贪婪”,人们不喜欢便宜的产品,但是,一定喜欢占便宜,这是人的本性,人们喜欢占有大量的对他有用的资源,因此,设计一套让客户无法抗拒的超值赠品,将是可以快速推动客户产生行动力非常有效的手段。

 

打造赠品有几点是一定要注意的:

 

1、赠品绝对不是可有可无,而是让客户的梦境更加出彩

 

2、至少3大赠品,量不够,效果肯定低

 

3、低成本高价值

 

4、赠品一样需要进行价值塑造

 

5、将竞争对手卖的最好的产品作为赠品,可有迅速击垮竞争对手

 

方法2:风险承诺——降低用户的决策风险

 

在整个成交路线图中,通过超值赠品和紧迫感将人的欲望第二次推向顶点,但是,绝大多数情况下,人们在下最后的决定的时候,内心充满了等待、怀疑甚至是犹豫,人们会担心做错了决定,害怕购买之后周围人不认可,内心里面不断的问自己:

 

“买了之后,会不会是上当受骗了呢?”

“不会有什么损失吧”

“万一不好用怎么办”

“没有商家说的那么好,怎么办”

……

行动力最大的障碍就是这些,他们不信任,同时,担心很多其他的风险,在整个过程中,客户可能对所有的内容都已经了解,非常想购买,但是,客户内心一定会是半信半疑。

 

人们心中有这些不安,所以,客户可能会放弃购买,对于那些心存疑虑、犹豫不决的潜在客户来说,帮他们清除购买过程中的风险,可以吸引他们立刻采取行动,我们可能要做的就是要去帮助客户解决这些不安,让客户痛痛快快地买回家,而在购买中提供担保,消除风险正是极其有效的方法。

 

上一篇:搭建微信小程序开发环境需要哪几步? 下一篇:微信小程序开发适合哪些行业?餐饮小程序需要哪些功能?

区域经理
电话咨询
18201424085